劳动争议解决

工作场所冲突咨询计划

工作场所冲突咨询计划是一种中立、独立、非正式和保密的资源，旨在促进公平、公正和迅速地解决弗吉尼亚州雇员和机构管理层提出的工作场所冲突和担忧。工作场所冲突咨询计划的主要功能是与组织中的个人合作，探索并帮助他们确定有助于自行解决冲突、问题或担忧的选项。通过尽早解决问题，结果将为所有员工创造更满意的工作环境，并促进员工和国家机构之间更开放和有效的沟通。

工作场所冲突咨询计划包括六种主动和早期干预方法：

1. 冲突管理辅导
   
   • 旨在帮助员工更好地了解他们的个人冲突行为，以促进更有效地解决工作场所冲突。
   • 提高对引发内部冲突的原因以及如何建设性地应对工作场所冲突的认识。
   • 利用个人或360冲突动态概况 (CDP) 评估来确定员工最棘手的领域。
   • 冲突教练帮助员工制定个人行动计划，概述目标并设定目标日期。
     
     
2. 情商辅导
   
   • 旨在帮助员工学习如何更好地了解自己的情商水平，发现其他人如何看待员工在工作场所的情商，并了解员工的发展机会在哪里以及如何在这些领域内进行改进。
   • 利用个人 EQ-i 2 . 0或 EQ 360情商评估工具来确定员工在15构成员工整体情商的分量表中的当前情商水平。
   • 教练帮助员工制定个人行动计划，概述目标并设定目标日期。
   • 情商辅导可用于专业发展或补救绩效管理需求。
     
     
3. 冲突管理技能建设网络研讨会
   • 非语言沟通技巧
   • 职场代际冲突
   • 工作场所的价值观冲突
   • 有效处理职场冲突
   • 目前所有课程均以虚拟方式提供。
     
     
4. 一对一电话咨询
   • 针对任何类型的工作场所冲突问题进行一小时保密电话咨询。
   • 非常适合人际关系、组织关系、评估关系和/或同事关系的工作场所冲突。
   • 如需安排咨询，请联系 EDR 咨询热线1 ( 888 ) 232 - 3842 。
     
     
5. 小组咨询
   • 如果您的小团队正在经历冲突，请联系 EDR 与参与者安排一次保密的两小时小组咨询。
   • EDR 将向管理层提供一份专业的建议报告，指导如何在机构对特定情况投入过多的内部时间、资源或金钱之前最好地处理特定的工作场所冲突。
     
     
6. 全州工作场所调解计划
   • 针对两方、三方或四方工作场所纠纷提供免费虚拟调解。
   • 调解由经过培训且经弗吉尼亚州最高法院认证的调解员进行。
   • 2021财政年度内，调解服务总体成功率为97 %。